Política de privacidad
En Bierzogring respetamos la privacidad de las personas que contactan con nosotros, solicitan información, realizan pedidos o utilizan nuestra página web.
Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios, clientes y personas interesadas en nuestros productos y servicios.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Fernando García Niño
Nombre comercial: Bierzogring
NIF: 46615414A
Domicilio: Avda. Ángel Pestaña, 17 - 1º Izquierda · 24401 Ponferrada (León)
Correo electrónico: info@bierzogring.es
Teléfono: 611 645 505
Sitio web: https://bierzogring.es
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con Bierzogring a través del correo electrónico indicado.
2. Datos personales que podemos tratar
Bierzogring podrá tratar los siguientes datos personales, en función de la relación que el usuario mantenga con la marca:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono o WhatsApp.
- Dirección de envío o recogida.
- Datos de facturación, cuando proceda.
- Datos relacionados con el pedido: producto, talla, color, cantidad, diseño, texto, logotipo o imagen solicitada.
- Información incluida por el usuario en formularios, mensajes, correos electrónicos o comunicaciones por redes sociales.
- Datos necesarios para gestionar incidencias, cambios, devoluciones o reclamaciones.
- Datos de navegación obtenidos mediante cookies, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
En algunos casos, el cliente puede facilitar nombres, imágenes, logotipos, frases, fechas u otros elementos para incorporarlos a productos personalizados. El cliente declara que cuenta con autorización suficiente para utilizar dichos materiales.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de consultas y solicitudes de información
Utilizamos los datos facilitados por el usuario para responder consultas, solicitudes de presupuesto, dudas sobre productos, disponibilidad, plazos, condiciones de personalización o cualquier otra información relacionada con Bierzogring.
Gestión de pedidos personalizados
Tratamos los datos necesarios para preparar, confirmar, producir y entregar pedidos de camisetas personalizadas, prendas textiles, accesorios u otros trabajos de personalización.
Esto puede incluir la gestión de diseños, tallas, colores, cantidades, formas de entrega, pagos, incidencias y comunicaciones relacionadas con el pedido.
Gestión de pagos, facturación y obligaciones legales
Utilizamos los datos necesarios para gestionar pagos, emitir justificantes, elaborar facturas cuando proceda y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
Gestión de envíos y entregas
Cuando el cliente solicite envío a domicilio, podremos facilitar los datos estrictamente necesarios a la empresa de transporte para entregar el pedido.
Atención al cliente e incidencias
Tratamos los datos necesarios para atender consultas posteriores a la compra, gestionar incidencias, errores de producción, defectos, cambios, devoluciones o reclamaciones.
Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales sobre productos, campañas, promociones o novedades de Bierzogring cuando exista una base legal adecuada, como el consentimiento del usuario o una relación previa conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento.
Análisis de navegación y mejora de la web
Cuando el usuario lo autorice mediante el panel de cookies, podremos utilizar herramientas de medición o analítica para conocer el uso de la web y mejorar su funcionamiento, contenidos y experiencia de usuario.
4. Base legal para el tratamiento
La base legal para tratar los datos personales dependerá de cada finalidad:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para responder solicitudes, preparar presupuestos, gestionar pedidos, pagos, entregas e incidencias.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, contabilidad, obligaciones fiscales y atención de derechos legales.
- Consentimiento del usuario: para comunicaciones comerciales, cookies no necesarias o determinados formularios cuando así se solicite.
- Interés legítimo: para atender comunicaciones relacionadas con una relación previa, prevenir fraudes, mejorar servicios o gestionar reclamaciones, siempre respetando los derechos del usuario.
La AEPD recomienda que las políticas de privacidad informen de forma clara sobre quién trata los datos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, con qué base jurídica y cómo pueden ejercerse los derechos.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
De forma orientativa:
- Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar seguimiento de la solicitud.
- Los datos de pedidos se conservarán mientras exista relación comercial y durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales.
- Los datos de facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán según los plazos indicados en la Política de Cookies.
6. Comunicación de datos a terceros
Bierzogring no venderá los datos personales de los usuarios a terceros.
No obstante, para prestar correctamente sus servicios, podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario, por ejemplo:
- Empresas de transporte, como Correos Express, para la entrega de pedidos.
- Proveedores tecnológicos, hosting, correo electrónico, formularios web, almacenamiento o herramientas de gestión.
- Entidades bancarias, plataformas de pago o servicios relacionados con el cobro, cuando proceda.
- Asesoría fiscal, contable o legal, cuando sea necesario.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes, cuando exista obligación legal.
Estos terceros solo accederán a los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente.
7. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Bierzogring procurará utilizar proveedores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo.
En caso de utilizar proveedores tecnológicos que puedan realizar transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente reconocidos.
Este apartado deberá revisarse especialmente si se utilizan herramientas como Google Analytics, Google Workspace, Meta, WhatsApp Business, plataformas de email marketing u otros servicios con proveedores internacionales.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho de portabilidad.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: info@bierzogring.es
Asunto recomendado: Protección de datos
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir identificar correctamente al solicitante.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
La Agencia Española de Protección de Datos es la autoridad de control competente en España en materia de protección de datos.
10. Seguridad de los datos
Bierzogring aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet es completamente seguro.
11. Datos facilitados por menores
Los productos y servicios de Bierzogring no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Si un menor facilita datos personales a través de la web, deberá contar con autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales cuando sea necesario conforme a la normativa aplicable.
12. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
Bierzogring no se responsabiliza de incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el usuario, especialmente en relación con pedidos, envíos, facturación o contacto.
13. Cambios en la Política de Privacidad
Bierzogring podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en este sitio web.