Política de envíos
En Bierzogring trabajamos principalmente con productos textiles personalizados y fabricados bajo pedido. Por este motivo, los plazos de entrega pueden variar en función del tipo de prenda, la cantidad solicitada, la disponibilidad de stock, la complejidad del diseño y el volumen de trabajo existente en cada momento.
Antes de confirmar el pedido, informaremos al cliente de una estimación del plazo de preparación y entrega.
Plazo de preparación del pedido
El plazo de preparación comenzará a contar desde el momento en que se cumplan estas condiciones:
- Confirmación del pedido por parte del cliente.
- Aprobación del diseño, texto, logotipo, talla, color y cantidades.
- Abono del importe adelantado correspondiente, cuando proceda.
Como orientación general, los pedidos personalizados suelen requerir un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables desde la aprobación definitiva del diseño y el pago de la señal. Este plazo podrá variar en pedidos grandes, trabajos especiales, campañas concretas o prendas que deban solicitarse a proveedor.
En caso de necesitar un pedido urgente, el cliente deberá indicarlo antes de confirmar el encargo para valorar la viabilidad.
Modalidades de entrega
Actualmente ofrecemos dos modalidades de entrega:
- Recogida en punto de recogida en Ponferrada
El cliente podrá recoger su pedido en un punto de recogida ubicado en Ponferrada, que será comunicado durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
- Envío a domicilio
Los pedidos también podrán enviarse a domicilio mediante empresa de transporte.
Los envíos se realizarán a la dirección facilitada por el cliente. Es responsabilidad del cliente indicar correctamente el nombre, dirección completa, código postal, localidad, provincia, teléfono de contacto y cualquier dato necesario para facilitar la entrega.
Bierzogring no se hace responsable de retrasos o incidencias provocadas por datos de entrega incorrectos, ausencia del destinatario, imposibilidad de contacto o causas ajenas a la preparación del pedido. No obstante, ayudaremos al cliente a gestionar cualquier incidencia con la empresa de transporte.
Ámbito de envío
Bierzogring puede realizar envíos a diferentes destinos, con tarifas variables según la ubicación, el peso del paquete y las condiciones del servicio de transporte.
Las zonas de envío se organizan de forma general en:
- España peninsular.
- Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
- Canarias.
- Envíos internacionales por países.
Las tarifas pueden variar en función del peso total del pedido, el destino y las condiciones aplicables por la empresa de transporte.
Gastos de envío
España peninsular
Para envíos dentro de España peninsular, los gastos de envío serán los siguientes:
- Pedidos de hasta 100 €: 5 € de gastos de envío.
- Pedidos superiores a 100 €: envío gratuito.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener tarifas, plazos y condiciones específicas.
El coste de envío se calculará en función del destino, el peso del paquete y la tarifa aplicable en cada caso.
En destinos con régimen fiscal o aduanero específico, pueden existir impuestos, tasas o gastos adicionales no incluidos en el precio del producto ni en los gastos de transporte, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Envíos internacionales
Los envíos internacionales están sujetos a disponibilidad del servicio, destino, peso del pedido y condiciones aplicables por la empresa de transporte.
El coste se calculará según el país de destino y el peso total del paquete.
Antes de confirmar el pedido, Bierzogring informará al cliente del coste de envío aplicable cuando este no aparezca calculado directamente durante el proceso de compra.
Tarifas completas de envío
Las tarifas detalladas por destino y peso pueden consultarse en la página de tarifas de envío o solicitarse directamente a Bierzogring antes de confirmar el pedido.
El coste final de envío se comunicará siempre antes de finalizar la compra o confirmar el encargo.
Pedido dañado durante el transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos al cliente dejar constancia de la incidencia en el momento de la entrega y contactar con Bierzogring lo antes posible.
Para poder gestionar correctamente la incidencia, será necesario enviar fotografías del embalaje, del producto recibido y del número de pedido.
Entrega del pedido
El pedido se considerará entregado cuando haya sido recogido por el cliente en el punto de recogida o cuando la empresa de transporte confirme la entrega en la dirección indicada.
En productos personalizados, recomendamos revisar el pedido en el momento de la recepción o recogida para comprobar que coincide con lo solicitado.